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スクール SOSA(SOSA学校版)


SOSAがクレームを収束します

悩める先生がたへ

苦情・クレームで困っていませんか?
モンスターペアレントという言葉も今では世間に浸透し、保護者が学校や担任に苦情やクレームを申し立てるのは、そう珍しくないことです。 更に苦情やクレームの内容は一般常識からは懸離れて行く一方で、理解や回答に苦しむ内容が増加しているのが現状です。 しかし、対応を拒む事は出来ず、対応した結果、学校側のマイナス的な風評や、教諭個人の精神的ダメージは計り知れず、 今や見過ごせない社会問題の1つへと成長してしまいました。

クレームは発生から72時間が勝負です!


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スクールSOSAはそんなお悩みを強力にサポートいたします!


スクールSOSAでは、万一保護者や、近隣住民などより、苦情・クレームの申し立てがあった際に、苦情・クレーム対応の専門家 (経験豊富な損害保険会社事故処理部門出身者を含む)が収束への道筋をご支援いたします。
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サービス概要


プラン
平日・土・日・祝日:10:00~22:00(年末年始を除く)

※加盟者からのご相談に対応します。(申立者との直接対応は致しておりませんので、ご了承下さい。)
※上記料金で期間内は何度でもご相談を受け付けます。
※期間内にご相談を受けたものは、収束まで責任を持ってご支援いたします。
※年末年始のサービスはお休みとさせていただきます。

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対象となる学校

小学校・中学校・高等学校・短期大学・大学・大学院・専門学校・各種学校

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加盟金・利用料金

●加盟金    :10,000円/1事業団体(初年度申込時のみ)
●利用料金(年間):下記参照/1施設(初年度・次年度以降)

定員生徒数 300名迄 600名迄 900名迄 1,200名迄 1,500名迄 1,800名迄 2,100名迄
年間利用料金 100,000円 150,000円 200,000円 250,000円 300,000円 350,000円 400,000円
※定員生徒数とは、学校が行政に届け出ている定員数を指します。
※定員生徒数が2,100名超の場合は、別途ご相談ください。
※上記には別途5%の消費税のご負担をいただきます。


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オプションサービス概要(有料)


レベル図

より高水準なクレーム対応をお望みの方へ


クレームサポートアウトソーシングサービス
「C-SOS」は、理想のお客様相談室の構築を目指すクレーム対応アウトソーシングサービスです。 加入プランはご希望に即しフルカスタマイズ(必要なサービスを必要なだけ提供)にて提供します。 「SOSA」にはない、電話口で貴社の上席者として代わりに申立者と交渉する「上司対応サービス」や「教育研修」、 クレーム対応を一手に引き受ける「常駐」などのプランがあります。より高水準のクレーム対応をお望みの場合は、 「C-SOS」をご検討下さい。

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